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售後服务

售後服务承諾書

     本公司是一家具有自主研發能力的國家重點专用汽車制造企业。多年来经過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售後服务的産业鍊。售後服务是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特别是近幾年来随着公司生産能力的不斷提升和出口貿易的展開,售後服务體系得到了全面的完善。


服务體系

一、服务體系是質量管理體系的重要環節,我公司通過了ISO9001-2000質量管理體系認證。 

二、服务保障:本公司服务是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

三、服务宗旨:专业創造价值,誠信鑄就未来!

四、服务機構:在銷售公司領導下的售後服务部門,負責公司售後服务工作和管理各駐外機構的服务工作。


服务原則
在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡为準)一年内,行駛里程不超過 25000公里之内,因設計、制造、裝配原因引起的産品機件損壞,经有關汽車服务站和監督部門鑒定後,在三個工作日内向我公司售後服务部門提交書面资料,售後服务部門确認後實行三包服务。

具體服务如下:

1、三包服务期内的産品質量以包修为主,修理费全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期内的産品,需更換配件的隻收取相關成本费。 

3、免费培訓操作員:

⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導,学习理論及實際操作; 

⑵ 掌握专用車的基本理論,性能以及功能; 

⑶ 按程序能熟練的操作; 

⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。

湖北新東日售後服务體系證書